【電子商務】
電子化時代的來臨，時間與空間的概念已不同於往昔。以前，人來人往是地方性的， 習慣於朝九晚五的生活，現在是二十四小時跟著全球市場作業，不必再跟著太陽作息 而需要發展自己的時間。因為電子化帶來資訊流通的同步化與透明化，人們享有選擇 性增加、時間延伸與空間擴大的好處。特別是處在供過於求的消費環境下，顧客不但 要求更好、更便宜的產品，服務更要貼心、要快速，甚至是為他量身製作，具有別緻 、驚喜的感覺，這對生產廠商將是一大挑戰。顯然地，必須改變過去推式的備貨生產 方式到拉式的訂貨生產方式，以顧客的需求與訂購為生產，而非傳統的預測生產再大 力推銷。從大量廣告、大眾推銷到及時廣告、個別推銷、網路行銷已形成一股趨勢， 談的不是市場占有率，更是顧客忠誠度、市場滲透力。產業未來發展將走向全球化、 顧客化、數位化、及速度化，企業將不能以工業社會的想法與做法去因應網路世界的 遊戲規則，而更要重視自己的核心能耐，組織學習與彈性，並將自己嵌入價值鏈中的 重要環節內，做好網路管理與知識管理的工作。
電子化營業額通常分為企業間 (B2B EC)及企業對顧客(B2C EC)電子商務等兩類，其成長趨勢如圖五所示。根據 Forester Research(一九九八)的推測，九九年B2B EC為B2C EC的五倍，但預估在 二○○三年，因企業間電子商務的迅速成長，兩者間 B2B為一兆三千億、B2C 為一 千億美金的比數將拉大為十三倍。由於電子化已延燒到全世界，各國政府莫不爭先恐 後在積極推動，晚近公佈的推測數值有愈來愈高的趨勢，如Data quest(九九年十月) 對 B2B與B2C的預估金額分別為一兆五千億和三千八百億。
這些資料顯示了企業間電子化的重要性，而我國工業的發展一向以此為重點，供應鏈 的關係早已奠定良好的基礎，要進一步完成企業間電子化，還有一段需要相當努力的 空間，特別是資訊技術和電子化策略最為關鍵。其中，又以主管對電子化的認知，企 業經營策略的重新審視、企業的流程再造、再整合性資訊系統的建立等項工作最為迫 切。