縣長謝深山表示，觀光旅遊為台灣重要的產業，更是花蓮未來永續發展的主要產業之一，不僅可帶動觀光旅遊相關產業的投資，對社會就業、觀光服務業的提昇都有正面的實質效益，而花蓮的好山好水，連續多年榮獲旅遊金鑽獎、最喜歡運動及最友善城市的殊榮，讓本縣在歷年民意調查中皆成為國人旅遊首選之地。
觀光產業具有全球化競爭特性，必須不斷創新改變，對各項觀光旅遊服務人員的需求也日益攀升，因此全面提昇本縣觀光發展的議題成為施政的首要課題，本次觀光研討會，邀請媒體先進、業界翹楚與在地觀光業者對談，期待透過深入的觀光政策與觀光行銷策略的研討，落實花蓮觀光產業永續發展及提昇旅遊品質的目標。
觀光旅遊處長林寶樹表示，2009花蓮縣觀光研討會，特別設定了兩個議題，第一個議題為「觀光休閒遊憩產業行銷與媒體宣傳之互動關係」，特別邀請了旺旺中時集團中國電視公司董事長林聖芬、時報周刊社長王美玉、六福旅遊集團董事長莊村徹、香城連鎖大飯店經理邱樂芬、興誠服務品質管理訓練公司總經理徐丞敬、更生日報社長謝立德、中信大飯店總經理楊藏安…等媒體及飯店業者共襄盛舉．
本次活動吸引了兩百多位業界人士共襄盛舉.達到官，媒，產的有效互動．
本活動由副縣長張志明主持．
副縣長張志明表示，花蓮得天獨厚，擁有「兩個太太」即太魯閣國家公園和太平洋，向來就是台灣旅遊勝地，要觀光來花蓮玩，一定要讓花蓮鄉親活得很快樂！在資訊傳播爆炸的時代，把花蓮觀光相關軟硬體做好，透過網路資訊與媒體傳播，將花蓮之美傳播出去讓全世界都知道。
主講人 旺旺中時集團中國電視公司董事長林聖芬
根據世界觀光協會估計，2006年全球觀光總人口為8.4億，占全球GDP 40.4，是重要中的重要產業，且到2020年前，每年將以4.3%複數成長，至2020年，全球觀光總人口將達15.6億，也就是說，未來全球觀光人口將會倍增，這塊龐大觀光商機，就看台灣、花蓮到底準備好了沒有!?
深化陸客來台觀光 專案改善蘇花公路
建議，關於花蓮觀光旅遊發展的契機，可朝陸客來台灣觀光的深化、阿里山封路的契機、生態旅遊新天地、蘇花公路改善專案及東部建設發展條例來研議。至於觀光產業行銷的策略，應從凸顯產業特性、提供差異化產品，服務品質的再提升及異業結盟來努力。與媒體宣傳的互動模式，他建議應多元管道、多管齊下，整合舉辦節慶活動，主動出擊與目標市場直接聯繫及策略聯盟。
時報周刊社長王美玉
有好的產業更要有好的曝光，建議產業多多與媒體互動，有許多媒體曝光的機會與種類，主動聯繫增加報導與曝光率．並也很推崇以紀錄片的方式或電影來介紹花蓮，但動花蓮．很願意以媒體的角度與這樣的觀光文化產業結合．
更生日報社長謝立德
七年前卸任花蓮縣觀光協會理事長的更生日報社社長謝立德說，這七、八年來，人與事的變化很大，要把人事和景點兩件事情做好，花蓮觀光產業自然就會好起來，除了太魯閣國家公園、縱管處及東海岸三處國家級公園，讓縣內每一處遊憩景點的每一處細節上，都用心、細心的做好，遊客到哪裡都可享受花蓮之美。大陸推動觀光用心 值得借鏡．推崇大陸近幾年積極推動觀光的用心讓人感動不已，九月受邀赴大陸參加全球華人媒體論壇，來自世界四十幾國、四百餘位媒體負責人與會，大陸官員貼心的接待之道令人印象深刻，值得台灣政府部門學習，針對芭瑪颱風過境期間，無風無雨，太管處竟然封園，很多陸客及觀光客來到花蓮卻無法入園觀光；此外，文山溫泉僅是落石砸死遊客事件就封閉，令人無法苟同，政府官員應更有擔當，及開創性才對．
六福旅遊集團董事長莊村徹
一定要對自己的產品有良好的了解與定位．提供了多方案的行銷策略．例如:首例以12歲以下孩童免費入園支行銷策略帶動了更龐大的商機等．讓大家要常擁有不一樣的行相觀念與想法．並也提出六福集團將會在三仙台風景區的渡假飯店構想．
中信大飯店總經理楊藏安
在這個時候一定要做好同業整合，不可單打獨鬥．可以結合套裝特套票方式來帶動．並要做好交通等，例如提出早晚往返宜蘭的電聯車等．
香城連鎖大飯店經理邱樂芬
連鎖飯店業來到花蓮後體會到了淡旺季非常大的落差，一度成為飯店的困擾．經過市場性的行銷策略，網路訂房的優惠，掌握客源．才讓飯店進入正軌．也建議地方政府對於活動的宣傳不足，需繼續加強改善．
興誠服務品質管理訓練公司總經理徐丞敬
專門做服務課程管理的徐丞敬表示，服務好三年客源才會回來的觀點，服務不會上得到效果，而是對未來的投資，並評估服務好三年就會的到成果．對於旅客的互動表達方式可以多層面思考，用更不一樣的角度來溝通，良好語言的表達感變旅客對事務不一樣的看法．行銷的關鍵就是捨得，不可只想找免費的想要好的曝光，許多付費廣告層面的宣傳，必定是有不一樣的效果的．
另於下午的「如何有效結合花蓮自然資源與運動休閒創造深度觀光旅遊」議題中，由中華民國國民旅遊領團解說員協會理事長許耀天與中時旅行社公司總經理趙政岷、花蓮縣記者公會理事長吳采勳、立德布洛灣山月邨總經理鄭明岡、奧絡傳媒總經理白亨利，一同探討如何有效結合自然資源與運動休閒，以利發展本縣的深度旅遊。
由觀光旅遊局處長林寶樹主持
主講人中華民國國民旅遊領團解說員協會理事長許耀
提供寶貴的六大成面給大家參考
一．政策實施計畫研擬：1.定位明確.2.範圍清楚.
二．創造市場需求:1主題特色.2.多元多樣.
三．生產資源供給:1.安全環保.2.感性深度.
四．規範政府機制:1.活潑彈性.2.支援互補.
五．投資經營管理:1.開源節流.2.永續運用.
六．執行計畫內容:1.用心確實.2.虛心改善
中時旅行社公司總經理趙政岷
雖然陸客來台指定的風景區是阿里山，日月潭，但令陸客映像最深的卻是墾丁和太魯閣．所以花蓮擁有得天獨厚的壯麗風景，應該善加利用．創造更多元的主題．
立德布洛灣山月邨總經理鄭明岡
提供與旅客互動經驗分享．真誠的待客服務之道是展現服務的最佳精神，和你的客人博感情必定會有更多不一樣的收穫．
花蓮縣記者公會理事長吳采勳
活動辦很大，人潮很多不代表成功．沒有話題就沒有效果，如何創造自己與眾不同的風格與話題，才是最好的曝光機會．自己要建立自已要發覺自己的特色，主動出擊．想要博取媒體版面就是要新，就是要有創意．媒體不會主動找你，所以自己一定要主動的接楚媒體．趕快思考你的創意～
奧絡傳媒總經理白亨利（聽奧主辦廠商）
創造活動品牌創造效果，可以藉由藝人操作的到媒體的宣傳與贊助．建議可以區域結合地方企業請藝人代言增加活動的曝光率，也可利用藝人的正面價值來推廣活動品質．也可舉辦徵選拍攝紀錄片比賽，藉由辦展或本土藝人代言方式創造地方話題，並且藉由放映再度推廣花蓮風光特色．
平面攝影：楊均濰
動態攝影/剪輯:徐歷權
