池南國家森林遊樂區辦理服務人員禮儀訓練，提昇遊憩品質

為了提供遊客更高品質的遊憩服務，花蓮林區管理處於本 (99) 年 8 月 17 日聘請實際參與服務禮儀之
博智全球服務管理有限公司專業經理人，從顧客心理、同理心的角度切入了解顧客需求，進而由需求面加
強服務品質，加上工作上實務的客訴行為分析，讓森林遊樂區的工作同仁清楚了解服務遊客的重要性，
營造優質遊憇服務空間，讓每個遊客都能賓至如歸。

花蓮林區管理處處長張彬指出池南國家森林遊樂區位於鯉魚潭風景區旁，可遠眺鯉魚潭湖光山色美景，
區內除提供動、植物生態導覽，更保存有早期木材生產時期所使用之大型機組設備，如蒸汽機關車、
蒸汽集材機、運材索道制動機、電動吊材機等，該處並提供免費導覽服務，期透過本次訓練，
讓遊客有更親切及深度之遊憩體驗。

花蓮林區管理處誠摯邀請你一起到池南國家森林遊樂區來看看林業歷史遺跡，聽聽森林生態及
聞聞森林芬多精。

旅遊諮詢專線：池南國家森林遊樂區 03-8641594 分機 13 或花蓮林區管理處 03-8325141 轉 270 。

洄瀾網 |記者| 楊均濰/整理