當長照2.0社區整體照顧服務體系計畫上路之後，申請單位苦於無相關的照顧系統可用，多數ABC的聯繫與照顧紀錄還是使用電話與紙本等傳統方式做紀錄。衛生福利部花蓮醫院在黃瑞明院長帶領下，首創利用Google雲端資源建立免費雲端管理系統，達到：1.帳號安全與管理。2.簡化繁雜的照顧表單，並能以圖表方式清楚呈現長者身體概況。3.雲端家庭聯絡簿，達到即時的雙向溝通。4.語音輸入照顧紀錄，減少照顧服務員的行政負擔。5.系統自動即時統計重要照顧資訊。

花蓮醫院長照辦公室的執行秘書林岳志表示，由於曾擔任豐濱鄉的照顧管理專員，因此了解第一線長照人員所需的相關資料及統計數據，因此自花蓮醫院提出社區整體照顧服務體系計畫的申請之後，即開始著手進行相關的資料收集，除了在系統內納入衛福部照顧服務管理資訊平台的資料之外，更著重在照顧者資料的建立與照顧壓力評估。C級巷弄長照站的照顧紀錄系統，也運用日本「高齡者照護計畫之制定─分類分級評量」的概念，讓照顧服務員及家屬能透過圖表的呈現，清楚了解長輩的身體概況。

另為了縮短照顧服務員撰寫紀錄的時間，系統設計多以點選方式呈現；文字記錄的部分甚至能以語音方式輸入，讓不擅長電腦的照顧服務員也能輕易的完成照顧紀錄。林岳志表示，當初選擇使用Google雲端資源設計系統，除了免費是最大的誘因之外，主要是因為智慧型手機使用的普及化，讓現代人接觸手機的時間比接觸電腦還多，因此系統的使用必須在電腦、平板或手機中就能完成，讓個管師、照顧服務員或家屬隨時隨地掌握長者的最新狀況。

花蓮醫院黃瑞明院長表示，Google雲端資源除了有上述優勢之外，安全也是另外一個考量的重點，透過Google帳號權限的設定，能做到A級長照旗艦店、B級長照專賣店及C級巷弄長照站之間長輩資料的保密，各個單位間僅能看到自己服務的個案；家屬也能隨時、隨地、立即的看到長者資訊，做到找的到、看的到及用的到的長照服務。

洄瀾網 |記者| 楊均濰/整理