為提升志工服務效能，由 花蓮縣政府社會處指導， 台灣世界展望會及花蓮縣兒童及青少年福利服務
中心主辦，日前，在花蓮縣社會福利館四樓階梯教室，舉辦「 101 年度 志願服務教育基礎訓練暨特
殊訓練」。共有二十名志工全程參與 24 小時之教育訓練課程， 志工皆表示對服務品質有正向提升。

展望會東區辦事處主任陳雅玲指出，非常感謝 花蓮縣政府社會處 給與機會，讓展望會辦理此次
「 101 年度 志願服務教育基礎訓練暨特殊訓練」，目的是希望透過專業訓練，幫助 一般民眾加入志
工團隊前，對於志願服務法規認識、志工基本知能之建構以及志工團隊默契之培養尤為重要，因此培
訓課程為重要一環，再者加強志工對「花蓮縣兒童及青少年福利服務中心」與「台灣世界展望會」
服務機構了解，以避免於服務時認知之落差。希望透過培訓課程除增強基本知能及團隊默契等，使志工
團隊發揮最大效益，提供服務使用者最有效之服務。

此次 志工訓練，第一天 12 小時之志工基礎訓練訓練課程皆依照內政部規定課程規劃辦理；第二天的
特殊教育訓練課程則由運用單位自行規劃辦理，在這一天的課程中，主要是期望讓志工了解自身權利
義務，並且對花蓮縣目前的社會福利概況與本會服務內容有更近一步之了解，期待參訓的志工能在加
入志工行列之前對社會服務有更多了解，避免期待與現實的落差太大。

針對課程特性也特別邀請具有相當實務經驗之講師前來授課，而對於展望會事工的介紹則安排由社工督導
、緊急救援督導、專員及社工員等授課，讓課程更加多元豐富，並且可以帶給志工更多資訊。

特別在綜合座談時間時，志工們針對服務事工盡情發問，也針對志工想了解的權利義務部分進行更詳細
之回答，課後調查發現，志工認為此培訓課程能提昇志工專業知能，對往後進行福利服務時是非常有幫
助的。

洄瀾網 |記者| 楊均濰/整理