門諾推動醫療便利化再邁前一步，6月開始，在門諾醫院掛號看診的民眾，可以透過電腦或手機上網即時查詢
門診看診進度，有了這項服務，就醫民眾可以減少排隊苦候的時間，譬如掛診序號23的人，可以查看目前的看
診人數以及看診中的序號，假設現在看到10號，民眾可以自行斟酌所在位置，決定是否出發到門診現場候診。

常見令人困擾的情況是，預約看診的民眾因為怕錯過掛診序號，往往寧願提早到門診候診區等待，卻也因此
浪費不少時間等待。部分民眾則是選擇撥打電話詢問掛號櫃檯人員，由院方人員代為查詢，但仍需等待櫃檯人
員回覆且不甚便利，而不小心睌到的看診民眾則多半憑自己的「經驗」猜測應該出發去看診時間，一旦猜錯了
，就必須重新等候叫名。

有鑑於此，門諾醫院推出看診進度即時查詢服務，就是為了減少民眾看診的不便。醫療業務部課長潘美珠表示
，服務上線之前已有門診病患在問卷中反映這個需求，於是在院長的大力支持下，終於在本月上線運作。
現在民眾撥打預約掛號專線時，都會從窗口人員口中得知這項服務資訊。已掛號的病患只要連上門諾醫院網站
首頁後，進入「掛號服務」點選「看診進度查詢」，即可查詢目前的看診進度。

潘美珠補充，門諾醫院現行掛號服務無論是以電話、網路或院內自動掛號機掛號，都會預告看診時間，雖然大部
分醫師都有設定看診時間，但由於實際看診時可能有病患沒有報到而跳號的情況，因此並不是很容易精準預估
看診等候時間，倘若真的過號，如果現場還有其他病患在等候看診，通常只要過三個號碼之後就可以輪到看診。
想試試這項服務的民眾，可上門諾醫院網站查詢，網址：http://www.mch.org.tw/News/3676/Default.aspx

洄瀾網 |記者| 楊均濰/整理