藍奶奶是安寧病人，先生已過世多年、沒有子女，成為低收入戶。安置在長照機構。藍奶奶診斷為肺癌末期後，時而住在安寧病房，較平穩時則出院使用安寧居家療護。奶奶住院時，若出太陽，則陪伴奶奶到半戶外的咖啡座，在瓊瑤海棠大樹下啜飲咖啡，安享恬淡時光，笑說病房打嗎啡、樹下喝咖啡。奶奶床頭總放一本聖經，喜歡聆聽詩歌，並一起禱告，我們常在病房中精油擴香，空氣中散發讓人舒緩安適的氛圍。奶奶訴說她的心願，已許多年沒回部落了，更想念她過往的教會，於是策畫安排了奶奶的圓夢之旅。

搭乘醫院復康巴士回家那天，她的眼神明亮、精神極好，回到部落祖屋，進入熟悉的主日禮拜堂，與牧師及族人們一起唱詩歌及聆聽聖經話語，藍奶奶安穩滿足，身體交給醫師，生命交給上帝，藍奶奶說她真輕鬆。圓滿了心願，奶奶回到安寧病房，熟睡的時間多了，也減少了病痛不適的折磨。那天夜晚，奶奶準備回天家了，因無親友在旁，所以我們陪伴她到人生最後，病床邊唱著奶奶喜歡的詩歌且禱告祝福奶奶，為奶奶更衣，目送奶奶最後一程。藍奶奶，您不孤單!

這是醫務社工在醫院安寧團隊的一部份角色，將社會工作的知能與技巧運用在醫療場域中，關注並評估病人的心理、家庭及社會需求，透過醫療團隊協助病人及家屬排除就醫、治療及復健階段的障礙，達成全人醫療的目的。本院社工室包含一般醫療與精神醫療社會工作服務、志工招募及運用、身心障礙鑑定評估、保護性個案通報處理、關懷及協助家庭貧困、無依、路倒病人或突逢變故之民眾，無力負擔醫療、看護費用及出院準備等問題，連結轉介相關資源協助。

醫院中社工角色雖不像醫師或護理師那麼突出，但已經成為臨床團隊不可或缺的重要成員。特別是在醫病關係上，醫務社工扮演良善公正的第三者，透過會談、同理，社工以穿針引線，達到更佳的醫病互動關係，甚至成為病人與家屬之間關係修復重建的橋梁。

值得一提的是，本院看見花蓮偏鄉地區的需求，特別與鄰近民生、民心、民運、國光、主農五個社區的里長或關懷據點站長，探訪關懷獨居長者，量測血壓、提供衛教及民生物資用品。時而發覺因病行動不便就醫的長輩，結合在宅醫療提供適切的服務﹐看見社區長者嶄露的笑容，是給醫院團隊最好的回饋。醫務社工促進醫院與社區的良好關係，成為鄉親厝邊的好醫院。

楊南屏院長表示，四月二日是社工日，向醫院的社工夥伴表達感謝。並表示，花蓮醫院的社工團隊，不只服務醫院內的病人，更服務社區的潛在病人，並提供衛教預防，與醫療團隊共同提供更佳的醫療品質而努力。花蓮醫院肩負國家衛生政策及守護鄉親健康的責任，並積極服務長者，期望為花蓮鄉親提供最適切的醫療照護服務。因為有他們投入第一線的助人工作，讓社會各個角落的弱勢者都能感受到溫暖，也可以看見未來的希望。

洄瀾網 |記者| 楊均濰/整理

國家衛生政策及守護鄉親健康的責任，並積極服務長者，期望為花蓮鄉親提供最適切的醫療照護服務。因為有他們投入第一線的助人工作，讓社會各個角落的弱勢者都能感受到溫暖，也可以看見未來的希望。